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只有更好的服务,才有更多的用户

  • 法律服务送上家门

    发布时间:2016年02月03日
  •      28日,厦门市思明区居民小李的手机上弹出“思明社区顾问”公众号的一条提醒信息:律师服务早知道——思明区社区法律顾问第二十五期活动安排。他看着熟悉的字眼,会心一笑,把早已准备好的疑问又温习了一遍。

     
        细心的群众会发现,近半年时间里,思明区各社区居委会办公点门口,陆续多了一块牌子,上面写着律师的名字以及值班时间。原来,在厦门市司法局一年多来的试点工作并积**推动下,去年6月,思明区利用辖区律师人才优势,率先在全市建立规范化的“一社区一法律顾问”制度,甄选并签约了10家律师事务所,由其中34名专业律师每月定期到全区98个社区“坐诊”,居民遇到法律问题时,社区的法律顾问会通过“望闻问切”,为群众在家门口解决各类法律问题。
     
        思明区司法局局长韩少闽表示,“社区运用法治方式自治管理,群众通过法律手段维权”的模式如今已在思明区全面铺开,法律顾问进社区,直接对群众日常工作生活中的法律问题进行有针对性的解答,有利于深入推进基层民主法治建设,切实解决好联系服务群众“**一公里”的问题。
     
        在基层化解矛盾
     
        因楼下用户造成厨房油烟,问题始终得不到解决的梧村街道刘女士苦恼不已。在咨询了本社区的法律顾问、福建凌一律师事务所的张志红后,根据律师的建议,她决定运用法律手段维权。“不出社区就可以享受到法律服务,这种感觉真好。”刘女士开心地说。
     
        从土地产权纠纷、土地补偿款合理使用,到居民的物业纠纷、合同纠纷、损害赔偿、劳资纠纷等,只要群众有需求,社区法律顾问都会用心提出专业的法律咨询意见,帮助他们妥善解决矛盾纠纷。
     
        有时候,律师们也会通过对经济困难且需要法律帮助的群众给予及时的法律援助指引,更好地解决打官司难的问题。而对于突发事件、疑难案件及群体性案件,法律顾问也几乎是随叫随到,及时参与案件的处理,并提出专业的法律意见。
     
        思明区梧村街道某小区的居民、物业公司与开发商之间因业主委员会成立事宜长期存在分歧。2015年8月,三方再次因意见不一致引发矛盾纠纷。当事人情绪激动,谁也不肯让步,业主大会筹备事宜一度陷入僵局。得知这一情况,司法所、社区居委会立即邀请社区法律顾问到现场就相关法律问题给予解释并提供意见,协助开展人民调解工作。顾问律师耐心为当事人提供了法律咨询,细致分析了各方法律关系和诉求,引导当事人摆正心态,理智维权,依法表达合理诉求,通过合法程序实现社区自治。社区法律顾问指导筹备工作圆满顺利开展,并为**选举程序提供了律师见证。12月18日,业主委员会的**结果公示。业主、物业与开发商均表示将依法妥善处理分歧,共同维护小区的和谐安定。
     
       “通过司法所与律师事务所的配合,由法律顾问以专业建议将矛盾化解在基层,不但可以减少群众的经济成本,也有利于邻里修复关系。”梧村街道司法所所长林福旺说。
     
        为了把法律顾问的工作做好,律师们常常也会创新手段,更好地为群众服务。北京盈科(厦门)律师事务所的律师卢玉琼,目前担任莲前街道前埔南社区和前埔北社区等4个社区的法律顾问。除了每月按要求下社区值班两个半天,当面为社区居民提供多人次的法律咨询外,还契合互联网时代的发展,加入前埔南社区建立的“前埔南有你更安全”的微信群,通过微信平台为多位居民提供法律服务。
     
        培育居民法治意识
     
        多年来,厦门积**构筑人民调解平台,倡导多元化纠纷解决机制,打造品牌化调解工作室,力争将矛盾消灭在萌芽中。去年5月,**首个促进多元化纠纷解决机制建设的地方性法规——《厦门经济特区多元化纠纷解决机制促进条例》正式实施,《条例》的实施,有助于发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用。
     
        然而,厦门在探索中进一步发现,调解工作要能够顺利开展,不仅要靠调解员与当事人说情理,还常常需要专业律师从法律角度说服群众。
     
        事务所执业律师定期到社区坐班的模式,为社区工作人员开展调解工作提供了强有力的法律后盾。对此,莲前街道的专职调解员宁可深有感触:“有了律师顾问后,情与法的结合,让社区调解工作开展得更为顺利。”
     
        除了接受日常的咨询,法律顾问也会定期配合辖区司法所开展法治宣传、法律援助、人民调解等形式,让群众在享受优质法律服务过程中,增强法律意识,培养法治思维,引导群众通过合法途径表达利益诉求,从源头上预防和化解矛盾纠纷,更好地维护合法权益。
     
        据了解,为了提升社区工作人员的法律知识水平,厦门市各级司法部门还定期开展相关培训,针对如何依法、合理开展社区工作等问题,以实际案例为例进行教学。“有一次,一位群众拿着法院判决书来申请社区调解员再加上一条调解条件,正好前几天培训中学到‘对法院的判决结果,不得再通过调解进行更改’,我活学活用及时转达,当事人也表示了理解。”莲前街道莲顺社区书记陈晓霞说。
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